Conditions d’utilisation de TCHAZO

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Ces conditions encadrent ton utilisation de l’application TCHAZO. Nous les avons écrites pour qu’elles se lisent vite. Si un passage te semble flou, écris-nous à support@tchazo.com.

1. Qui nous sommes et à quoi tu t’engages

TCHAZO est une application de coaching en intelligence sociale, éditée par TCHAZO Labs Inc., société constituée sous le régime de la Loi canadienne sur les sociétés par actions, 1338 rue Wellington Ouest, Unit 10, Ottawa (Ontario) K1Y 3B7, Canada.

En créant un compte ou en utilisant TCHAZO au-delà de la démo, tu acceptes ces conditions et notre politique de confidentialité (tchazo.com/politique-de-confidentialite). Si tu ne les acceptes pas, n’utilise pas l’app.

2. Réservé aux 18 ans et plus

TCHAZO est réservée aux personnes de 18 ans et plus. En l’utilisant, tu confirmes avoir cet âge. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne mineure, nous le supprimons.

3. Ce que TCHAZO fait, et ce qu’elle ne fait pas

TCHAZO t’aide à comprendre tes conversations et à y répondre :

Les analyses sont produites par une intelligence artificielle. Elles donnent des lectures probables et des pistes de réponse expliquées. Ce ne sont pas des certitudes : l’IA ne lit pas dans les pensées et peut se tromper. Les réactions possibles sont imaginées par l’IA : ce ne sont pas les propos réels de qui que ce soit.

Les exemples de la démo sont fictifs.

4. Exemples de formulation

Sur demande, l’app peut te proposer des exemples de message rédigés par l’IA. Ce sont des suggestions à adapter, pas des messages à envoyer tels quels. TCHAZO n’envoie jamais rien à ta place et n’a accès à aucune de tes applications de messagerie. Si tu copies, modifies ou envoies un exemple, tu le fais en ton nom : tu en es l’auteur et le seul responsable, y compris du respect de l’article 7 et des règles de l’application où tu l’envoies.

5. Un coach, pas une thérapie

TCHAZO n’est pas un service de santé ni de soutien psychologique, et ne remplace pas un professionnel. Si tu traverses une détresse, l’app peut te proposer des ressources d’aide. En cas d’urgence, appelle le 911.

TCHAZO ne donne aucun conseil juridique, médical ou financier. Elle ne parle ni d’argent, ni de prix, ni de budget, même dans une conversation de travail ou une négociation : elle t’aide sur le ton et le moment, pas sur les chiffres.

6. Aucun résultat garanti

Nous ne garantissons aucun résultat : ni réponse, ni rencontre, ni relation, ni emploi, ni changement de comportement d’une autre personne.

7. Respect et usages interdits

TCHAZO repose sur le respect et le consentement. Tu t’engages à ne pas utiliser TCHAZO pour :

L’app refuse les demandes manipulatrices et te propose une approche respectueuse. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint cet article (article 13).

8. Signaler un problème

Si une analyse ou une réaction proposée te semble choquante, fausse ou inappropriée, signale-la depuis l’app avec « Signaler un problème », sans quitter l’écran. Le signalement ne contient que la fonction et la catégorie choisie, sans le contenu de ta conversation. Nous examinons chaque signalement sous 7 jours et nous en servons pour améliorer nos filtres.

9. Tes captures et tes contenus

Tu restes propriétaire de ce que tu écris et des captures que tu soumets. Tu nous autorises seulement à les transmettre à notre fournisseur d’IA pour produire la réponse que tu demandes. TCHAZO ne les conserve pas (politique de confidentialité, section 4).

Avant l’envoi, l’app masque le bandeau du haut de chaque capture et te permet de masquer d’autres zones. Tu es responsable de ce que tu soumets : masque les noms, photos et informations qui permettent de reconnaître une autre personne.

Tu peux utiliser librement les analyses, pistes et exemples que TCHAZO produit pour toi.

10. Ce qui appartient à TCHAZO

L’app, son code, ses textes, ses visuels et la marque TCHAZO appartiennent à TCHAZO Labs Inc. ou à ses concédants de licence. Nous t’accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser l’app selon ces conditions.

11. Compte

Tu te connectes avec Apple, Google ou un lien envoyé par courriel. Tu es responsable de l’accès à ton appareil et à ton compte. Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans l’app (Réglages › Supprimer mon compte) ou en suivant la page tchazo.com/aide. La suppression n’annule pas un abonnement : annule-le aussi dans l’App Store ou dans Google Play. Tes crédits non utilisés sont perdus (article 12).

12. Offres, crédits, essai et annulation

Offre gratuite. 3 analyses offertes à l’inscription, puis 1 analyse par semaine.

TCHAZO Plus. Toutes les fonctions, jusqu’à 10 analyses par jour, chacune avec ses réactions possibles. Le nombre de personnes, les rappels de relance et l’historique n’ont pas de limite.

Crédits d’analyse. Avec ou sans abonnement, tu peux acheter des crédits : 1 crédit pour 0,99 USD, 5 pour 2,99 USD, 15 pour 6,99 USD. Un crédit vaut une analyse, avec ses réactions possibles. Ce sont des achats uniques : rien ne se renouvelle et nous n’achetons jamais de crédits à ta place. Tes crédits n’expirent pas. Ils sont perdus seulement si tu supprimes ton compte ; l’app te dit combien il t’en reste avant la suppression.

Utilisation automatique des crédits. Quand ta limite gratuite ou celle de ton abonnement est atteinte, l’analyse suivante utilise 1 crédit, si tu en as. Cette option est activée au départ ; l’app te l’indique avant ton premier achat de crédits et chaque fois qu’un crédit est utilisé, et tu peux la désactiver à tout moment dans Réglages › Utilisation. Elle n’utilise que des crédits déjà payés.

Ces prix sont nos prix de référence en dollars américains. Dans l’app, le prix qui s’applique est celui que l’App Store ou Google Play t’affiche au moment de l’achat, dans ta devise, taxes en sus selon ton lieu de résidence.

Essai gratuit. L’essai porte sur l’abonnement annuel, dure 7 jours et donne toutes les fonctions du Plus, jusqu’à 3 analyses par jour. Il n’est offert qu’une fois par compte de boutique. À la fin de l’essai, l’abonnement annuel commence et il est facturé, sauf si tu l’annules au moins 24 heures avant la fin de l’essai. L’app te prévient deux jours avant la fin, avec le prix et l’heure limite pour annuler.

Renouvellement. L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, sauf si tu l’annules au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. L’achat, le paiement et le renouvellement sont gérés par Apple ou par Google, selon ton appareil.

Annulation et remboursement. Tu annules dans les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play ; l’accès payant reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les remboursements, y compris ceux des crédits, relèvent des règles d’Apple ou de Google : nous ne pouvons pas les accorder nous-mêmes. Si ta boutique te rembourse des crédits, ceux qui ne sont pas encore utilisés sont retirés de ton solde. Retirer ton consentement à l’IA ou supprimer ton compte n’annule pas ton abonnement.

Changement de prix. Si le prix de l’abonnement change, ta boutique t’en informe à l’avance, selon ses règles, et tu peux annuler avant que le nouveau prix s’applique. Un changement de prix des crédits ne touche pas ceux que tu as déjà achetés.

13. Limites d’utilisation et évolution du service

Chaque offre a des limites, écrites en chiffres sur l’écran d’abonnement avant l’achat. Ta consommation et la date de remise à zéro sont affichées dans Réglages › Utilisation. Quand tu atteins une limite, l’app te le dit et t’indique quand elle se remet à zéro ; tes crédits prennent le relais si l’utilisation automatique est activée. Une analyse refusée parce qu’elle demande de manipuler ou de faire pression sur quelqu’un compte dans ta limite ; une analyse qui échoue de notre côté ne compte pas.

Un changement de limite défavorable à un abonnement en cours t’est annoncé dans l’app avant de s’appliquer.

Nous faisons évoluer TCHAZO : des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées. Le service peut être interrompu, notamment pour maintenance ou si notre fournisseur d’IA est indisponible.

14. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, TCHAZO est fournie telle quelle. Les décisions que tu prends dans tes relations, tes messages et tes rencontres t’appartiennent. Dans la mesure permise par la loi, TCHAZO Labs Inc. n’est pas responsable des conséquences d’une analyse, d’une piste ou d’un exemple, ni des pertes indirectes ; sa responsabilité totale est limitée au montant que tu as payé pour TCHAZO pendant les 12 mois précédant l’événement.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que t’accorde la loi sur la protection du consommateur de ta province, de ton territoire ou de ton État.

Pour une rencontre en personne : choisis un lieu public et préviens un proche.

15. Suspension et fin

Tu peux arrêter d’utiliser TCHAZO et supprimer ton compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave ou répété à ces conditions, notamment à l’article 7, ou si la loi l’exige. Sauf urgence ou obligation légale, nous t’en informons avec la raison.

16. Modification de ces conditions

Nous t’informons dans l’app de tout changement important avant qu’il s’applique, et la date en haut de cette page change. Si tu n’acceptes pas les nouvelles conditions, tu peux supprimer ton compte et annuler ton abonnement.

17. Licence des boutiques

Sur iPhone, ta licence d’utilisation de l’app est aussi régie par la licence standard d’Apple (Licensed Application End User License Agreement). Sur Android, les conditions de Google Play s’appliquent également. En cas de contradiction, ces conditions-ci priment, sauf ce que la licence de la boutique impose.

18. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans te priver de la protection des lois impératives de ton lieu de résidence. Aucun litige n’est soumis à un arbitrage obligatoire.

Ces conditions existent en français et en anglais ; les deux versions ont la même valeur. La version française t’a été proposée avant ton acceptation ; si tu as choisi l’anglais, tu l’as fait expressément.

19. Nous joindre

TCHAZO Labs Inc., 1338 rue Wellington Ouest, Unit 10, Ottawa (Ontario) K1Y 3B7, Canada. Questions sur l’app ou ces conditions : support@tchazo.com. Tes données personnelles : privacy@tchazo.com.